डिजिटल भारताची किमया! 

डिजिटल भारताची किमया! 

 पैसे खात्यातून वजा, व्यवहार ‘SUCCESS’; मात्र MSRTC च्या ETM मध्ये NCMC कार्डचा बॅलन्सच दिसेना

 मालेगाव | दि. १ सप्टेंबर २०२६ 

महाराष्ट्र राज्य मार्ग परिवहन महामंडळाने (MSRTC)* महिला प्रवाशांसाठी NCMC कार्डचा वापर अनिवार्य केल्याच्या पहिल्याच दिवशी तांत्रिक अडचणीचा अनुभव समोर आला आहे. *UPI द्वारे ₹300* रक्कम भरल्यानंतर बँक खात्यातून पैसे वजा झाले आणि व्यवहार ‘ *SUCCESS’* असा दाखवला गेला; मात्र संबंधित रक्कम *MSRTC* च्या *ETM* मशीनमध्ये बॅलन्स म्हणून दिसून आली नसल्याची तक्रार करण्यात आली आहे.

मालेगाव शहरातील जागतिक मानव अधिकार सुरक्षा फेडरेशनचे सचिव गोकुळसिंग गुलाब शिसोदे यांनी या संदर्भात तक्रार दाखल केली आहे. त्यांच्या म्हणण्यानुसार, ही बाब केवळ एका प्रवाशाच्या व्यवहारापुरती मर्यादित न राहता *NCMC* प्रणालीतील तांत्रिक समन्वयाचा प्रश्न निर्माण करणारी आहे.

 ₹300 चा व्यवहार* *‘SUCCESS’, पण ETM *मध्ये बॅलन्स नाही

तक्रारीनुसार, मंदाकिनी गोकुळसिंग शिसोदे यांच्या नावाने १ सप्टेंबर २०२६ रोजी सकाळी १०.२४ वाजता NCMC कार्डसाठी ₹300* चा UPI व्यवहार करण्यात आला.

 व्यवहाराचा तपशील पुढीलप्रमाणे आहे—

 – Txn ID:* 260901045333148741

 – बँक संदर्भ क्रमांक:* 547257787389

 – एकूण रक्कम: ₹300* 

 – निव्वळ रक्कम:* ₹296.81

 – शुल्क:* ₹2.70

– GST: ₹0.49

– पेमेंट पद्धत:* UPI

– Response Code:* 201 – SUCCESS

– दिनांक व वेळ: 01/09/2026, सकाळी 10:24:09

– Powered by:* NSDL Payments Bank

तक्रारदारांच्या म्हणण्यानुसार, रक्कम खात्यातून वजा होऊनही ती *MSRTC* च्या *ETM* प्रणालीमध्ये उपलब्ध बॅलन्स म्हणून दिसली नाही.

 *‘पैसे भरले, तरी प्रवास कसा करायचा?’* 

तक्रारीत असा दावा करण्यात आला आहे की, काही ठिकाणी अशा परिस्थितीत महिला प्रवाशांना कार्डमध्ये बॅलन्स उपलब्ध नसल्याचे सांगण्यात येत असून त्यांना बसमधून खाली उतरवण्याच्या घटना निदर्शनास आल्या आहेत.

यामुळे डिजिटल पेमेंट प्रणालीवर विश्वास ठेवून पैसे भरणाऱ्या प्रवाशांसमोर प्रत्यक्ष प्रवासाच्या वेळी अडचण निर्माण होऊ शकते. *‘पेमेंट* *SUCCESS’* आणि ‘ *ETM* मध्ये बॅलन्स उपलब्ध नाही’ या दोन प्रणालींमधील तफावत दूर करणे आवश्यक असल्याचे तक्रारदारांनी म्हटले आहे.

 २४ तासांत रक्कम जमा किंवा परतावा देण्याची मागणी

गोकुळसिंग शिसोदे यांनी संबंधित व्यवहाराची तांत्रिक जुळवणी *(Settlement)* करून *₹300* रक्कम *२४* तासांच्या आत *NCMC* वॉलेटमध्ये जमा करावी अथवा परतावा द्यावा, अशी मागणी केली आहे.

तसेच *NSDL* आणि *MSRTC* यांच्या प्रणालीमध्ये व्यवहाराचे *१०० टक्के Settlement* सुरळीत होईपर्यंत केवळ तांत्रिक त्रुटीमुळे महिला प्रवाशांना बसमधून खाली उतरवू नये, अशा तातडीच्या सूचना वाहकांना देण्याची मागणी करण्यात आली आहे.

 *UPI Payment* *Successful* असल्याचा स्क्रीनशॉट व्यवहाराच्या प्राथमिक पुराव्याच्या स्वरूपात स्वीकारावा, अशी मागणीही तक्रारीत करण्यात आली आहे.

 ‘ही तक्रार वैयक्तिक लाभासाठी नाही’

ही तक्रार वैयक्तिक आर्थिक लाभासाठी नसून लाखो महिला प्रवाशांच्या हितासाठी आणि सार्वजनिक हिताच्या दृष्टीने करण्यात आल्याचे गोकुळसिंग शिसोदे यांनी स्पष्ट केले आहे.

डिजिटल भारताच्या दिशेने सार्वजनिक वाहतूक व्यवस्था आधुनिक होत असताना, डिजिटल पेमेंट, *NCMC कार्ड* आणि वाहतूक महामंडळाच्या *ETM* प्रणाली यांच्यातील समन्वय अखंड असणे अत्यावश्यक आहे. अन्यथा ‘डिजिटल पेमेंट झाले, पण सेवा मिळाली नाही’ अशी परिस्थिती प्रवाशांसाठी मोठी अडचण ठरू शकते.

या तक्रारीवर *MSRTC* आणि संबंधित तांत्रिक यंत्रणा कोणती कार्यवाही करतात, तसेच तांत्रिक त्रुटी प्रत्यक्षात किती व्यापक आहे, याकडे आता महिला प्रवाशांचे लक्ष लागले आहे.

— संकलन : खबरनामा न्यूज